店面销售的员工是代表企业直接和顾客打交道的，面对形形色色的顾客，当然不能只用一种方法跟顾客打交道，因为你用的那种方法也许只适用于部分顾客，那么其他顾客我们该如何面对呢？

(图片来源：欧普厨电公众号，侵删)

虚荣型顾客

此类顾客不管是真有钱还是假有钱，但表面上仍表现出很阔绰，渴望得到别人在经济上的认可，只要销售人员进行合理的“拍马屁”式的引导，便有可能使其冲动性购买。

(图片来源：欧普厨电公众号，侵删)

应对方法：应附和他，极力赞扬，显示出很尊敬他，表示要向他学习，并且可通过产品时尚外观或某些特殊的功能卖点，为其带来某方面虚荣心的满足。

随声附和型顾客

这类顾客无论对任何观点都不发表意见，不论销售人员说什么都一味点头，随声附和。他们只是为了了解产品的信息，想提早结束销售人员对商品的讲解。

(图片来源：欧普厨电公众号，侵删)

应对方法：利用截开式质问，如：“您由于什么原因不购买这款产品？”，趁顾客疏忽大意的机会攻下，突如其来的质问会使顾客失去辩解的余地，大多会说出真话，这样就可以因地制宜的围攻。

强装内行型顾客

此类顾客认为对产品比销售人员精通得多。常常会说“我知道，我了解”之类的话，这类顾客强装内行，有意操纵产品的介绍，不希望销售人员占优势，或强制于他。

(图片来源：欧普厨电公众号，侵删)

应对方法：当顾客描述产品时，销售人员可顺同点头称是，顾客会很得意，当因不懂而不知所措时，就应马上咨询购买，此一问，顾客会一时不知如何回答，而开始慌张，这时正是销售人员开始介绍产品的最好时机。

粗野疑心重型顾客

此类顾客会无缘无故的找麻烦，他的行为似乎在暗示销售人员会为其带来麻烦，故与其关系很容易恶化，他完全不想听你的说明，对于产品的疑心很重，任何人都不容易应付这类顾客。

(图片来源：欧普厨电公众号，侵删)

应对方法：应以亲切的态度对待他们，先简单了解顾客背景，稳健不与其争论，避开导火线话题，介绍产品时应轻声，有礼貌，应留心他们的表情，让顾客觉得你是他们的朋友。

(文章来源：欧普厨电公众号，侵删)