2019-09-17 浏览数:
现在门店中除了营业额外,店长最头疼的应该就是人员管理了,业绩好不好跟人员管理好不好直接挂钩,我们会遇到哪些类型的员工呢?那我们应该用什么方式来管理和沟通呢?
现在门店中除了营业额外,店长最头疼的应该就是人员管理了,业绩好不好跟人员管理好不好直接挂钩,我们会遇到哪些类型的员工呢?那我们应该用什么方式来管理和沟通呢?
90后员工已经成为现在的主流了,甚至马上00后的员工要进入市场了。很多做过店长的人,我们一起聊天,说的往往是现在的员工越来越难管理了,安排什么工作,都不能像我们以前一样又快又好的完成,到底是为什么?
很多人的答案不尽相同,“现在的员工都是90后了”。那么,90后的员工就是在我们眼中的那种“脑残”吗?
并非如此,只有自己管理过,才有发言权。很多90后的员工,聪明、勤奋、积极,为什么会是我们眼中的这样呢?
是陈旧的管理思路,90之前的员工,主动性确实强一些,因此我们的管理方式更多是安排,而现在不一样了。
(图片来源:欧普厨电公众号,侵删)
调查情况表明
90后的员工喜欢的主管是:
有亲和力、常微笑
乐意倾听我的感受
双向沟通
接受我的意见不是指责我,而是真心引导我
讨厌的主管是:
动不动就骂人
看不起人,低估新人的能力
命令的口吻,从不询问员工感受
只会罚款和监督员工的行为不公平,不会一视同仁
从以上的调查来看,对于90后员工的管理,店长需要兼具个人魅力和管理风格,要先成为员工接受的管理者,才能展开管理。
从以上的两种主管类型来说,我们现在的员工更希望得到尊重、赞美、平等对待,也许你这样做了,你的员工会主动接近你,能够得到,意想不到的结果。
(图片来源:欧普厨电公众号,侵删)
老油条类型的员工居功自傲
老员工,往往经验丰富,能力过人,但是工作久了,常常会出现居功自傲,工作散漫、不听劝导甚至消极怠工。
主要原因:成长空间小、看不到职业未来、职业化意识差、管理组没有对老员工的职业方向和人生规划进行引导、环境缺乏竞争培训等氛围。
因此,店长需要把门店环境打造的积极、健康、向上、规范,便没有老油条的成长空间了。同时,增加竞争机制,不管新的、老的员工,一起参与,让每个员工都积极向上,能力也能得到体现。
(图片来源:欧普厨电公众号,侵删)
如何让新员工快速融入团队
新人来自毕业生、跳槽等方式,店长要考虑的是,如何让新人快速融入团队,在心理上接受公司,在行为上尽快发挥作用,在情感上认同企业。需要对新人进行必要的指导和提携,需要重视新人,化实际培养,尽早融入团队。
新人进店,需要各项培训的支持,在很大程度上,入职简介是让员工一下子了解公司的最好方法,同时也拉近了彼此的距离。在简介过程中,将福利、制度、晋升机制充分说明,员工也能有强烈的动力和积极性。
新人进店,可以做个简单的欢迎仪式,简单的礼物、热情的问候、互相介绍,可以让员工尽早的融入团队。找一位经验丰富、能力强的辅导者,作为新人进店的领路人,一方面培训技能,另一方面可以解决很多新人不清楚的问题。今天你学到了吗?
(文章来源:欧普厨电公众号,侵删)
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